[ Pobierz całość w formacie PDF ]
ZETWPYTOEGZMINCYJNYCHDOPRZEDMIOTU
ZRZĄDZNIEJKOCIĄ
(werja tycze 2011)
1. ZktóregoytemuilooicnegokoncepcjaTQMwywodiwojekorenie
A) systemu stworzonego przez Arystotelesa,
B) systemu stworzonego przez Platona.
Uzasadnij krótkowojąodpowied
2Którepojciejetynonimem„jakocitypu”
A)
jakodprodukcji
B)
jakodamierona
C)
jakodwykonania
D)
jakodgodnoci
3Którepojciejetynonimem„jakociwykonania”
)jakodprodukcji
B)jakodamierona
C)jakodprojektowa
D)jakodtypu
4ZgodniedeinicjąjakocinormyPNIO84021996termin„jakod”odnoiidoobiektuktórym
możebyd
)wyrób
B) system;
C) proces
D) organizacja;
E) osoba;
F)każdew/wpojd
5Midynarodowa norma terminologiczna ISO 9000:2005 (PN-ENIO90002006)deiniuje„jakod”
natpująco
)jakodjettopniempełnieniabioruwymagaoktórychcałkowiteapokojenieonacaoiągnicietanu
dokonałociwgldnej
B)jakodtotopieowjakimbiórinherentnychwłaciwocipełniawymagania
6Którawymienionychwłaciwociwyrobujakimjetnppralkaautomatycnaniejetwłaciwocią
inherentną
A)
licbaprogramówprania
B)
cena pralki;
C)
wymiary pralki;
D)
użycieenergii
E)
użyciewody
7Którawymienionychwłaciwociwyrobujakimjetkonkretnymodelautaniejetwłaciwocią
inherentną
A) okres gwarancji producenta;
B)licbaprełożeowkrynibiegów
8Jednąprycyn(ijednymymptomów)wrotuwymagaojakociowychnawieciejetchd
ograniceniaryykarynkowegoprywprowadaniunowegowyrobulubuługi
Wyjanijcegotoryykowynika
1
9Podajprynajmniejdwiepodtawoweróżnicepomidytradycyjnąiwpółcenąinterpretacjąpojcia
„produktu wadliwego”
10betktóryjakomateriałiolacyjno-budowlanywprowadonyotałpredlatynarynekcaem
okaałiproduktemniebepiecnymewgldunajegokodliwoddladrowialudiDojakiejkategorii
błdualicytwad
A)
błądmarketingowy;
B)
błądprojektowania
C)
błądrowojowy(ryykapotpu)
D)
błądwykonania
E)
błądinormacyjny
11Wyjanijnacympolegatwbłądarądania?
12Zanacprawidłowąkolejnodetapówrowojudiałaoprojakociowych
)terowaniejakocią kontrolajakociarądaniejakociąapewnieniejakoci
B)kontrolajakociterowaniejakociąapewnieniejakociarądaniejakocią
C)apewnieniejakociterowaniejakociąkontrolajakociarądaniejakocią
D)kontrolajakociapewnieniejakociterowaniejakociąarądaniejakocią
13Gdiekiedyipryprodukcjicegowprowadonoporapierwyytemcciamiennych?
)wWielkiejBrytaniipryprodukcjikroiennapocątkuXIXw
B) we Francji przy produkcji broni palnejwpołowieXVIIIw
C)WNiemcechpryprodukcjilokomotywparowychwpołowieXIXw
14Któryautorytetówwdiediniejakocijetautoremtw14aadbdącychpodtawąkoncepcji
TQM:
A)
Crosby,
B)
Juran,
C)
Deming,
D)
Ishikawa,
E)
Feigenbaum.
15EdwardDemingbyłwyktałcenia
A)
ekonomitą,
B)
teoretykiemorganiacjiiarądania,
C)
fizykiem matematycznym,
D)
chemikiem,
16KtórywymienionychrodajówdiałaopowinienbyddaniemEDemingapreerowanyw
organizacjach:
A)
diałaniakontrolne;
B)
diałaniaapobiegawce
C)
diałaniakorygujące
D)
diałaniakorekcyjne
17Dlacegoniemożemypolegadwyłącnienakontrolijakociwykonywanejprekontrolerów?
18DlacegodaniemEDemingapracownikaniepowinnoikaradapopełnionebłdy
)ponieważpracownikagrożonykarąbdiepracowałmniejwydajnie
B)ponieważpracownikagrożonykarąbdiepecjalnie(nałodkierownictwu)popełniałbłdy
C)ponieważpracownikagrożonykarąniebdiekłonnydoujawnianiapopełnionychpreiebiebłdów
2
19Comauwiadamiadkadrekierownicejtw„yndromgórylodowejwad”?
20KtotojetwgEDemingaklientidotawcawewntrny?Podajprykłady
21EtapycykluPDC(wanegoteżcyklemDeminga)to
A) zaprojektuj prediwicienajdwykonawcutalwarunkiwykonaniaegekwujterminijakod
B)aplanujnowerowiąaniewykonajcoaplanowałeprawdcowykonałewprowadprawdone
rowiąaniejakopowtaralnytandardpotpowania
C)okrelwariantypotpowaniawybierwariantnajlepyutalkotypoliceekty
22WmacieryPhCroby’egopredtawiono
)ależnocimidywkanikiempoiomudochodówayntetycnymwkanikiemjakoci
B)poiomydojrałocipredibiortwawpodejciudoproblematykiarądaniajakocią
C)kryteriałużącedoocenypredibiortwawramachmerykaokiejNagrodyJakociimMBaldrige’a
23ItotąkoncepcjiKIZENjet
A)
formalizowanie procedur;
B)
egekwowanieuprawnieo
C)
kontrolowaniewyrobówiproceów
D)
ciągłedokonalenie(trwałepolepanie)
24WkoncepcjiKIZENtermin„
muda”
oznacza:
A)
dotawc
B)
odbiorc
C)
marnotrawstwo;
D)
kontrol
E)
procedur
F)
doskonalenie.
25Któryrodaj„mudy”możeotadograniconydikiwprowadeniudotawwytemie„jutintime”
A)
muda
nadprodukcji
B)
muda
oczekiwania
C)
muda
transportu
D)
muda
przetwarzania
E)
muda
apaów
F)
muda
ruchu
G)
muda
naprawy/wrotów
26KtóraponiżychaadjetpodtawątrategiiKaien
A) zasada 5M;
B) zasada 5M+E;
C) zasada 5S;
D) zasada 6M+E;
E) zasada 7M+E;
F) zasada 6Z.
27Zaada„5”wiławójpocątek
)amerykaokichtradycjipionierkichwiąanychpodbojemDikiegoZachodu
B)tradycjiredniowiecnegoremiołaeuropejkiego
C)japookichtradycyjnychpoobówutrymaniahigienywdomu
3
28KtóraponiżychaadjetgodnaałożeniamikoncepcjiTQM
)aadaciągłegodokonalenia
B)aadawiadomegonieujawnianiapopełnionychpreiebiebłdów
C)aadapriorytetudiałaokontrolnychnaddiałaniamiapobiegawcymi
D) zasada nastawienia na klienta;
E)aadanatychmiatowegowyciąganiakonekwencjiłużbowychwtounkudopracowników
popełniającychbłdy
F)aadapodejciaproceowego
G) zasada ograniczania inicjatywy oddolnej pracownikówmogącejpowodowadniepotrebneproblemyi
chaos w organizacji.
29CymiróżnikoncepcjaTQModtradycyjnegopodejciadoproceuktałtowaniajakoci
30JakiecynnikidecydująopowodeniuwdrażaniakoncepcjiTQMworganiacjach
31. WjakiejchronologicnejkolejnociutanawianebyłypocególneNagrodyJakoci(którakolejnod
jetprawidłowa)
)NagrodaMalcolmaBaldrige`aNagrodaDemingaEuropejkaNagrodaJakociPolkaNagrodaJakoci
B)EuropejkaNagrodaJakociNagrodaDemingaNagrodaMalcolmaBaldrige`aPolkaNagrodaJakoci
C)NagrodaDemingaNagrodaMalcolmaBaldrige`aEuropejkaNagrodaJakociPolkaNagrodaJakoci
D)NagrodaDemingaEuropejkaNagrodaJakociNagrodaMalcolmaBaldrige`aPolkaNagroda Jakoci
32KtóraNagródJakociniemacharakterukonkuru
(tzn. każda organizacja, która oiągnie okrelony
pułap punktów otrzymuje Nagrod)
:
)JapookaNagrodaimEDeminga
B)merykaokaNagrodaimMBaldrigea
C)NagrodaEFQMaDokonałod (dawnaEuropejkaNagrodaJakoci)
33Którymodelamoocenycególniepreerujewykorytaniemetodtatytycnychitechnik
dokonaleniajakociwarądaniuorganiacją
A)
modelwgNagrodyimMBaldrige’a
B)
model wg Nagrody im. E.Deminga;
C)
model wgNagrodyEFQMaDokonałod
34KimbyłMalcolmBaldrige?
A)
DowódcąamerykaokichwojkokupacyjnychwJaponiipoIIWojniewiatowej
B)
LaureatemNagrodyNoblawdiedinienaukoarądaniu
C)
Podsekretarzem stanu w Departamencie Handlu za prezydentury Ronalda Regana.
35ModeldokonałociEFQMjetpodtawą
A)
JapookiejNagrodyJakociimEDeminga
B)
merykaokiejNagodyJakociimMBaldrige’a
C)
EuropejkiejNagrodyJakoci
36EuropejkaNagrodaJakoci(obecnieNagrodaEFQMaDokonałod)tanowiławorecdlaNagrody
im. E. Deminga.
)PRWDB)FŁZ
37KoncepcjaModeluDokonałociEFQMopierainaukładielogicnymkładającymipiciu
elementówonawie
A)
CENEC;
B)
RADAR;
C)
ISBNI;
D)
PCBCA.
4
38Jednątrechintytucjiktórew2003rutworyływPolceKrajowąOrganiacjPartnerkąEFQMbył
A)
Polski Komitet Normalizacyjny;
B)
GłównyUrądMiar
C)
Krajowa Izba Gospodarcza.
39PolkaNagrodaJakociworowanajetna
A)
Nagrodzie Deminga,
B)
NagrodieBaldrige’a
C)
EuropejkiejNagrodieJakoci
40ZaktórekryteriumPolkiejNagrodyJakociirma do2010rmogłauykadnajwicejpunktów(200):
A)
politykitrategi
B)
arądanieludmi
C)
zasoby,
D)
atyakcjklientów
E)
wpływnaotocenie
41DoktóregokryteriówPolkiejNagrodyJakocido 2010 r. przypisana była najmniejalicbapunktów
(50):
A)
polityki i strategii,
B)
arądanialudmi
C)
arądaniaaobami
D)
atyakcjiklientów
E)
wpływunaotocenie
42Cotojetnormaijakmożnaklayikowad normy?
43Cymiróżninormowanieodnormaliacji?
44Jakiilootarożytnyinterpretowałpojciejakociwpoóbktórydałpocątekdiałaniom
normalizacyjnym?
45Predtawetapyrowojuwpółcenejnormaliacji
46. Jakimi cechami charakteryujeinormatechnicna?
47Jakajetróżnicamidynormąaprepiemprawnym?
48Jakieąróżnicemidy
-
powołanieminanormywprepiachprawnychwpoóbwyłącnyiwpoóbwkaujący
-
powołanieminanormywróżnychdokumentachwpoóbdatowanyiniedatowany
49Comożebydpredmiotemdiałaonormaliacyjnych?
50Jakieąpoiomydiałalnocinormaliacyjnej?
51W1901rokupowołanopierwynawieciekrajowykomitetnormaliacyjnyByłoto
A)
w Niemczech;
B)
we Francji,
C)
w Wielkiej Brytanii
D)
W USA
5
[ Pobierz całość w formacie PDF ]